老人身心需要创新服务
昨日上午，我院邀请到了台湾台中静和医院护理部林秀英主任以“服务对象身心需要创新”为题，给我院师生讲解了一场服务知识的饕餮盛宴。
林秀英主任凭借者30年丰富的护理经验，根据她所在的老年服务机构的200多位老人，让她得出了3种情况老人会入住到机构里面：1、长期卧床老人；2、照顾者不在身边；3、因疾病关系照顾不足等。
林秀英主任告诉我们，照顾老人要知道老人想要什么，必须要去了解老人的过去，因此对于护理老人，给老人一个开心、快乐的晚年就能如鱼得水般轻松。
在养老机构不仅仅只是一个吃喝拉撒，更重要的是精神上的照顾和抚慰，老人同样需要尊重，需要亲情，孤独是老年人心中的黑洞，无法用物质就能够替代亲情朋友的。如果老人表现异常可能会伤害到护理员，这时要去了解老人，去理解，去包容，想办法解决，并非打骂。老人随着年龄的增加而导致很多精神疾病：如失智症，短暂失忆症等等，老人也就像小孩子一样，需要去激励，去哄他们，虽然老年人由于换上很多疾病不会说话，但也能通过五感来感受到护理员的好坏，最难的是什么？书上是没有的，照顾老人时会遇到许多问题，需要学习的就是创新的解决问题。在演讲过程中，林主任给我们举了许多活生生的例子，让我们对她这种解决问题的巧妙灵活多变的思维方式和冷静分析的能力无比敬佩。
此次讲座让同学们都了解到了关心老年人不只是身体上，而身心更是要注重，别让孤独和压抑埋没老人的心灵。服务应发至内心，遇到问题需要创新。
宣传部：陆运珍
2015年12月23日